Vaš inkjet štampač širokog formata radi, štampa novi baner za nadolazeću promociju. Bacite pogled na mašinu i primjećujete da na vašoj slici ima traka. Da li nešto nije u redu sa glavom štampača? Može li doći do curenja u sistemu mastila? Možda je vrijeme da kontaktirate kompaniju za popravku štampača širokog formata.
Kako bismo vam pomogli da pronađete servisnog partnera koji će vas ponovo pokrenuti i pokrenuti, evo pet najboljih stvari na koje treba obratiti pažnju kada unajmljujete kompaniju za popravku štampača.
Višeslojna podrška
Čvrsti odnosi sa proizvođačima
Opcije ugovora za kompletnu uslugu
Lokalni tehničari
Fokusirana stručnost
1. Višeslojna podrška
Da li želite da unajmite nezavisnog servisera ili kompaniju specijalizovanu za vašu opremu?
Postoji velika razlika između to dvoje. Kompanija koja je specijalizovana za popravku štampača ponudiće više nivoa usluga i stručnosti. Ne zapošljavate samo jednog tehničara; zapošljavate kompletan sistem podrške. Na raspolaganju će vam biti kompletan tim za podršku vašem štampaču, uključujući sve što ide uz njega:
Prijave
Softver
Tinte
Mediji
Oprema za prethodnu i naknadnu obradu
A ako vaš uobičajeni tehničar nije dostupan, kompanija za popravku štampača imat će na raspolaganju druge da vam pomognu. Male, lokalne radionice za popravke i slobodnjaci neće imati iste mogućnosti.
2. Čvrsti odnosi sa proizvođačima
Ako je vašem štampaču potreban određeni deo koji je po narudžbini, koliko dugo ćete biti spremni da ga čekate?
Budući da male radionice za popravke i tehničari po ugovoru nisu specijalizirani za jednu vrstu opreme ili tehnologije, nemaju bliske odnose s proizvođačima štampača ili želju da dobiju prioritet. Oni nisu u mogućnosti da eskaliraju probleme najvišem menadžmentu OEM-a jer nemaju odnose.
Kompanije za popravku štampača, međutim, smatraju svojim prioritetom negovanje bliskih odnosa i partnerstava sa proizvođačima koje predstavljaju. To znači da imaju unutrašnju vezu i da će imati više uticaja da vam dobiju ono što vam treba. Takođe postoji velika šansa da kompanija za popravke ima inventar delova koji su već pri ruci.
Postoji mnogo proizvođača štampača i neće svaka kompanija imati partnerstvo sa svakim brendom. Kada provjeravate kompanije za popravku štampača, pobrinite se da imaju bliske odnose s proizvođačem vašeg štampača i svim štampačima o kojima ćete možda razmišljati u budućnosti.
3. Više opcija ugovora o uslugama
Neke manje radionice i nezavisni tehničari obično nude samo usluge kvara/popravljanja — nešto se pokvari, pozovete ih, oni to poprave i to je to. U ovom trenutku ovo može izgledati kao sve što vam treba. Ali čim primite fakturu ili se isti problem ponovi, možda biste željeli da istražite druge opcije.
Kompanija koja je specijalizovana za popravke štampača ponudiće višeslojne planove usluga kako bi vam pomogla da kontrolišete troškove pronalaženjem najboljeg servisnog plana koji odgovara vašem poslovanju. Ovo ide iznad i dalje od rješenja break/fix. Svaki štampač ima jedinstvenu okolnost svoje interne stručnosti, tačan model štampača i lokaciju. Sve bi trebalo uzeti u obzir kada se razmatra najbolja opcija post-garantnog servisa za vaše poslovanje. Imajući to u vidu, trebalo bi da postoji više različitih servisnih opcija tako da svaki štampač može da dobije najbolju uslugu i najbolju vrednost usluge.
Osim toga, oni procjenjuju cijeli dio opreme, a ne samo problematična područja. Ove kompanije to mogu učiniti jer svakodnevno rade sa mašinama poput vaše i imaju tehničku stručnost za:
Identifikujte kako je problem počeo
Prepoznajte ako možda nešto radite pogrešno i ponudite savjet
Provjerite postoje li neki drugi povezani ili nepovezani problemi
Ponudite upute i savjete kako biste izbjegli ponovljene probleme
Kompanije za popravku štampača djeluju više kao vaš partner, a manje kao jednokratni dobavljač rješenja. Dostupni su kad god vam zatrebaju, što je neprocjenjivo kada uzmete u obzir ulaganje i važnost vaših industrijskih inkjet štampača za vaše poslovanje.
4. Lokalni tehničari
Ako ste u San Diegu i kupili ste štampač širokog formata od kompanije sa jednom lokacijom u Čikagu, popravka bi mogla biti teška. Ovo često može biti slučaj kada ljudi kupuju štampače na sajmovima. Trebali biste barem moći dobiti telefonsku podršku, ali šta ako vašem štampaču budu potrebne popravke na licu mjesta?
Ako imate ugovor o servisiranju s kompanijom, oni će možda moći dijagnosticirati problem preko telefona i ponuditi prijedloge koji neće stvoriti daljnju štetu. Ali ako više volite pažnju na licu mjesta ili je vašem pisaču potrebno više od rješavanja problema, možda ćete morati platiti putne troškove da biste doveli tehničara na licu mjesta.
Ako nemate ugovor o servisu, imate priliku da pronađete kompaniju za popravku štampača koja je lokalno prisutna. Kako tražite kompaniju za popravku štampača, lokacija je od najveće važnosti. Google pretraga usluga u vašem području može proizvesti samo nekoliko malih servisa, tako da je najbolji način da nazovete proizvođača ili dobijete preporuke od ljudi kojima vjerujete.
Proizvođač će vas uputiti na partnere u vašem području, ali ipak biste trebali malo istražiti prije nego što se odlučite za kompaniju za popravke. Samo zato što kompanija servisira štampač određene marke ne znači da može servisirati vaš tačan model za vašu tačnu aplikaciju.
5. Fokusirana stručnost
Neki proizvođači nude tehničarima mogućnost da dobiju službeni certifikat za obavljanje popravki. Međutim, ovo nije sveobuhvatno za sve brendove i obično služi kao formalnost.
Važnije od zvaničnog sertifikata je iskustvo. Tehničar bi mogao biti certificiran za popravku štampača, ali ga možda nije ni dotaknuo više od godinu dana. Vrijednije je pronaći kompaniju za popravku štampača sa tehničarima koji su svaki dan u rovovima, neprestano nadograđujući svoje iskustvo iz prve ruke. Samo provjerite imaju li direktno iskustvo s markom i modelom vaše opreme.
Aily Group je dobavljač industrijskih štampača sa kompletnom uslugom sa tehničarima i specijalistima za primenu širom Azije i Evrope. U našem skoro 10 godina iskustva, praktično smo radili sa najvećim imenima u komercijalnom štampanju, uključujući Mimaki, Mutoh, Epson i EFI. Za razgovor o našim uslugama i mogućnostima podrške za vaše štampače, kontaktirajte nas već danas!
Vrijeme objave: Sep-20-2022