Vaš široki format inkjet štampač teško je na radu, ispisujući novi transparent za predstojeću promociju. Pokretate se na mašini i primijetite da se nalazi u vašoj slici. Nešto nije u redu s glavom za ispis? Može li doći do curenja u sistemu tinte? Možda je vrijeme za kontaktiranje širokog formata za popravak pisača.
Da bismo vam pomogli da pronađete uslužni partner da biste se vratili natrag i trčanja, evo prvih pet stvari koje treba tražiti kada zapošljavate kompaniju za popravak pisača.
Višeslojna podrška
Snažni odnosi sa proizvođačima
Opcije ugovora o punim uslugama
Lokalni tehničari
Fokusirana stručnost
1. Višeslojna podrška
Želite li zaposliti nezavisnog servisnog tehničara ili kompaniju koja se specijalizirala za vašu opremu?
Postoji velika razlika između njih dvoje. Kompanija koja se specijalizirana za popravak pisača ponudit će slojeve usluge i stručnosti. Ne zapošljavate samo jednog tehničara; Unajmljujete potpuni sistem podrške. Na raspolaganju će se puni tim za podršku vašem pisaču, uključujući sve što ide zajedno s tim:
Aplikacije
Softver
Mastila
Mediji
Oprema za preradu preračuna
A ako vaš uobičajeni tehničar nije dostupan, kompanija za popravak pisača imat će druge na raspolaganju da vam pomognu. Male, lokalne popravke i Freelancers neće imati iste mogućnosti.
2. Jaki odnosi sa proizvođačima
Ako je vaš štampač potreban određeni dio koji je na leđima, koliko dugo ćete biti voljni da pričekate?
Budući da se male popravke i ugovoreni tehničari ne specijaliziraju za jednu vrstu opreme ili tehnologije, nemaju bliske odnose sa proizvođačima štampača ili povlačenjem da biste dobili prioritet. Oni nisu u stanju eskalirati pitanja u najboljeg upravljanja OEM-om jer nemaju veze.
Kompanije za popravke pisača, međutim, čine ga prioritetom za poticanje bliskih odnosa i partnerstava sa proizvođačima koje predstavljaju. To znači da imaju unutrašnju vezu i imat će više okrenuti u dobivanju onoga što vam treba. Postoji i dobra šansa da kompanija za popravku ima popis dijelova koji su već pri ruci.
Tamo postoji tona proizvođača pisača, a ne svaka kompanija imat će partnerstvo sa svakom markom. Kada provjeravate kompanije za popravak pisača, pobrinite se da imaju blisku vezu s proizvođačem vašeg pisača i bilo kojih pisača u budućnosti.
3. Višestruke mogućnosti ugovora o uslugama
Neke manje popravke i nezavisni tehničari obično će ponuditi samo usluge Break / Fix - nešto pauze, nazivate ih, oni to popravljaju i to su to popravljali i to su to. U ovom trenutku ovo bi se moglo činiti kao što vam treba. Ali čim dobijete fakturu ili isti problem ponovo se događa, možda biste željeli da istražete druge mogućnosti.
Kompanija koja se specijalizirana za popravke pisača ponudit će višeslojne usluge koje će vam pomoći u kontroli troškova pronalaženjem najboljeg plana usluge za uklapanje vašeg poslovanja. Oni prelaze iznad i izvan rešenja za prekid / popravljanje. Svaki pisač iz vani ima jedinstvenu okolnost njihove internetske stručnosti, njihov tačan model pisača i njihovu lokaciju. Svi bi trebali biti faktor kada razmatraju najbolju opciju usluge garancije za vaše poslovanje. To se kaže, trebalo bi postojati više različitih opcija usluga, tako da svaki pisač može dobiti najbolju uslugu i najbolju vrijednost usluge.
Uz to, oni ocjenjuju cjelokupni komad opreme, a ne samo problematična područja. Te kompanije to mogu učiniti jer rade sa mašinama poput vašeg svakog dana i imaju tehničku stručnost za:
Identificirajte kako je problem započeo
Prepoznati ako možda učinite nešto pogrešno i ponudite savjet
Provjerite postoje li neki drugi povezani ili nepovezani problemi
Ponudite upute i savjete kako biste izbjegli ponoviti probleme
Kompanije za popravak pisača djeluju više kao vaš partner i manje poput jednokratnog davatelja rješenja. Na raspolaganju su kad god vam trebaju, što je neprocjenjivo kada smatrate ulaganja i važnost vaših industrijskih inkjet pisača na vaše poslovanje.
4. Lokalni tehničari
Ako ste u San Diegu i kupili ste pisač širokog formata iz kompanije s jednom lokacijom u Chicagu, dobivanje popravaka možda bi bilo teško. To često može biti slučaj kada ljudi kupuju štampače na sajmovima. Trebali biste barem moći dobiti telefonsku podršku, ali šta ako je vaš pisač potreban popravak na licu mjesta?
Ako imate ugovor o usluzi s kompanijom, oni mogu moći dijagnosticirati problem putem telefona i nuditi prijedloge koji neće stvoriti daljnju štetu. Ali ako više volite da se pažnja na licu mjesta ili vaš štampač treba više od rješavanja problema, možda ćete morati platiti putne troškove da biste dobili tehničar na licu mjesta.
Ako nemate ugovor o usluzi, imate priliku pronaći kompaniju za popravak pisača koja ima lokalno prisustvo. Dok tražite kompaniju za popravak pisača, lokacija je od najveće važnosti. Google pretraživanje usluga u vašem području može proizvesti samo nekoliko malih popravljačkih trgovina, tako da je vaša najbolja ruta da biste ili nazoveli proizvođača ili pretražite preporuke od ljudi u kojima vjerujete.
Proizvođač će vas usmjeriti na partnere u vašem području, ali još uvijek trebate napraviti malo sranje prije nego što se pomičete u kompaniji za popravak. Samo zato što kompanija za firmu određeni brend štampač ne znači da mogu servisirati vaš tačan model za vašu tačnu aplikaciju.
5. Fokusirana stručnost
Neki proizvođači nude tehničare priliku da dobiju službenu certifikaciju za obavljanje popravki. Međutim, ovo nije preko odbora za sve marke, a obično služi kao formalnost.
Važnije od službenog certifikata je iskustvo. Tehničar bi mogao biti certificiran za popravak pisača, ali možda se čak niti dodirnuo za više od godinu dana. Vrijednije je pronaći kompaniju za popravak pisača sa tehničarima koji su u rovovima svakog dana, neprestano grade na njihovom iskustvu iz prve ruke. Samo provjerite da imaju direktno iskustvo s markom i modelom vaše opreme.
Aily Group je puni pružatelj industrijskog pisača sa tehničarima i stručnjacima za primjenu širom azijske i Evrope u našoj skoro 10 godina iskustva, radili smo praktičan sa najvećim imenima u komercijalnom tiskanju, uključujući Mimaki, Mutoh, Epson i EFI. Da biste razgovarali o našim mogućnostima i podrškom za svoje pisače, kontaktirajte nas danas!
Vrijeme objavljivanja: Sep-20-2022